Chính sách bảo mật thông tin

Chào mừng Quý khách đến với website của VIO GREEN. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách.

Chính sách bảo mật này giải thích cách VIO GREEN thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi Quý khách truy cập website, liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của VIO GREEN.

Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc và hiểu các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

VIO GREEN thu thập nhiều thông tin khác nhau khi quý khách gửi yêu cầu liên hệ trên website, bao gồm: Họ tên người mua hàng, giới tính, năm sinh, tên công ty, số điện thoại, địa chỉ công ty, địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hóa đơn, cùng các phản hồi, ý kiến về sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Thông tin được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
• Xác nhận thông tin đặt hàng và giao hàng.
• Cung cấp dịch vụ vận chuyển.
• Hỗ trợ đổi trả, bảo hành và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
• Xuất hóa đơn và thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.
• Tiếp nhận và phản hồi các câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại của khách hàng.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.
• Phân tích hành vi sử dụng website nhằm cải thiện giao diện và nội dung.
• Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc các chính sách mới của VIO GREEN khi phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

2.1. Sử dụng nội bộ

Thông tin cá nhân của Quý khách được sử dụng trong phạm vi cần thiết để VIO GREEN thực hiện các hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ.

VIO GREEN cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích trái với nội dung đã được thông báo.

2.2. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Trong một số trường hợp cần thiết để hoàn tất đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ, VIO GREEN có thể cung cấp một số thông tin cần thiết cho các đối tác liên quan, chẳng hạn như:

• Đơn vị vận chuyển để giao sản phẩm.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán khi cần thiết.
• Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật hoặc vận hành website trong phạm vi cần thiết.

VIO GREEN chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho mục đích tương ứng và không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái phép.

2.3. Liên hệ với khách hàng

VIO GREEN có thể sử dụng thông tin liên hệ của Quý khách để:

• Xác nhận và cập nhật tình trạng đơn hàng.
• Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
• Thông báo về chương trình ưu đãi, sản phẩm mới hoặc chính sách mới của VIO GREEN.

Quý khách có quyền từ chối nhận các thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị từ VIO GREEN theo hướng dẫn được cung cấp trong từng thông báo.

2.4. Trường hợp cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

VIO GREEN có thể cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi việc cung cấp là cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập thông tin, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

Khi không còn nhu cầu lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, VIO GREEN sẽ xem xét việc xóa, ẩn hoặc xử lý thông tin theo quy định hiện hành.

4. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

• Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình và tiến hành chỉnh sửa, thay đổi thông tin bất kỳ lúc nào.
• Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại các sai sót trong dữ liệu cá nhân của mình hoàn toàn miễn phí.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

VIO GREEN áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trước nguy cơ truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến bảo mật thông tin, VIO GREEN sẽ phối hợp xử lý và thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định.

Nghiêm cấm can thiệp hệ thống

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hoặc phương thức nào nhằm can thiệp trái phép vào hệ thống, thay đổi cấu trúc dữ liệu, gây ảnh hưởng đến hoạt động của website hoặc truy cập trái phép vào thông tin của VIO GREEN và khách hàng khác.

Các hành vi xâm nhập, phá hoại hoặc phát tán công cụ nhằm gây ảnh hưởng đến hệ thống có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

6. Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu quý khách có ý kiến đóng góp xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: viogreen@gmail.com, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe những góp ý của quý khách.

Nếu quý khách cần hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin cá nhân, hoặc nghi ngờ tính bảo mật của mình bị xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với đơn vị quản lý thông tin của chúng tôi qua các phương thức dưới đây. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe lời góp ý và giải quyết vấn đề của quý khách.

• Địa chỉ: Số 9, Ngõ 45, Hạ Bằng, Thạch Thất, TP Hà Nội
• Điện thoại: 035 717 0062
• Email: viogreen@gmail.com
• Facebook: Fanpage VIO GREEN
• Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7: 8h00 – 16h55

VIO GREEN sẽ tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, góp ý hoặc khiếu nại của Quý khách trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý: Ý kiến đóng góp và khiếu nại của quý khách sẽ được tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng trong vòng 1 ngày làm việc.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.